Често задавани въпроси (FAQ)

Работим с най-популярните куриерски фирми в България – Еконт и Спиди. При завършване на поръчката ще можете да изберете дали желаете доставката до личен адрес или до офис на куриер. След направения избор, системата автоматично ще изчисли цената за доставка.

Важно: Възможно е да има леко разминаване между посочената цена при завършване на поръчката в сайта ни и реалната цена, която куриерът начислява при изпращане. Причината за това е, че куриерските фирми редовно актуализират своите такси за гориво, което понякога се отразява със закъснение в системата.

Безплатна доставка:

При поръчки на стойност над 50.62 € предлагаме безплатна доставка:

• до офис на Еконт или Спиди

• до личен адрес със Спиди

Изпращаме поръчките с наложен платеж и опция "Преглед и тест". Тази опция Ви дава възможност да прегледате и пробвате продуктите и след това да заплатите в брой или чрез карта. При доставка до автомат на Спиди или Еконт няма как да бъде добавена тази опция.

Най-често доставката отнема 3 работни дни от получаването на поръчката. Ще получите известие чрез SMS или Viber, щом пратката е в офис или предстои да бъде доставена чрез куриер.

В случаи, при които няма възможност да обработим поръчката Ви в този срок или има липсващ артикул, ще Ви информираме.

Пратките могат да престояват до 7 работни дни в офисите на Еконт и Спиди, след което ни се връщат обратно.

Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.

В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват чрез паричен превод в удобен офис на Еконт или Спиди или по банкова сметка.

При връщане или замяна на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. В случай на фабричен дефект, който е установен при получаването на продукта по време на опция ''ПРЕГЛЕД'', клиентът го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения или се възстановява цялата сума заедно с разходите по транспорта.

За да удовлетворим искането Ви за замяна или връщане на продукта, той трябва да е с прикачени етикети и със запазен търговски вид. След като получим и проверим състоянието на продукта, неговата стойност (без стойността на доставката) ще Ви бъде изплатена до 14 дни.

Информация за връщане и замяна:

e-mail: comersebg@gmail.com

тел: 0876 95 95 77

Адрес за връщане чрез Еконт: офис гр. Хасково - Болярово (гр. Хасково, кв. Болярово, ул. „Хасковска“ 22)

Адрес за връщане чрез SPEEDY: офис гр. Хасково - Петър Берковски (гр. Хасково, ж.к. Любен Каравелов, ул. „Петър Берковски“ 11)